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退貨政策

一、退貨說明

基於食品安全，冷凍及易腐食品不設退貨或退款（除非品項錯誤，及包裝瑕疵問題）
如產品有錯誤／包裝瑕疵問題： ◎請於收貨後 2 小時內聯絡客服 ◎並提供開箱影片及照片作證明
商品只提供「只退貨退款，不換貨」安排，請辦理退貨後，重新下單訂購。
商品退貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當
訂單退款會優先以購物金形式退回
訂單退款如需退回原付款方式，可聯絡客服跟進

二、以下情況不設退換

因個人口味／喜好（如味道、甜度、口感）
未能提供完整開箱影片或商品包裝
商品已開封、食用或保存不當
非經過本網店售出之商品
若訂單由第三方代收(如管理處、鄰居、朋友等)，將視為商品已完成交付，恕不對其後之商品狀況、保存問題或遺失負責

三、其他注意事項

請確保收貨資料正確，如因資料錯誤導致配送失敗，運費需由客人承擔
如無人收貨，或需重新安排配送，可能產生額外運費
本產品已按相關法規完成標示。生鮮食品因屬天然產品，重量可能存在合理差異。如未能接受，請於下單前考慮清楚。訂單一經確認，即視為同意相關條款。基於食品安全及衛生考量，產品售出後恕不設退貨或退款（包裝瑕疵問題除外）。