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購物須知

付款方式

  1. 信用卡(Visa/MasterCard)
  2. Apple Pay/Google Pay
  3. 微信支付 WeChat Pay
  4. 支付寶(香港) Alipay HK
  5. 轉數快 FPS

運費安排

  1. 冷凍商品: 運費 HK$50，滿 HK$499 即享順豐送上門免運（優惠商品不計入免運門檻）
  2. 常溫商品: 運費 HK$35，滿HK$450 即享免運（優惠商品不計入免運門檻）

訂單金額僅計算商品價格，運費不設折扣。常溫商品及冷凍商品因配送方式不同，需分開下單。

 

產品保存期限

  1. 冷凍產品：以收貨日起計，至少距離生產日期 1 年內
  2. 常溫產品：至少距離生產日期 2 年內（部分產品除外）
  3. 部分產品（如水果類）：至少距離生產日期 90 天內

送貨方式與出貨時間: 訂單確認後(成功付款)後約 0–3 個工作天內出貨（不包括星期六日及公眾假期）。大型促銷期間出貨時間可能延長 2–3 天

  1. 送貨上門（冷凍／常溫）: 一般配送時間約 0–4 個工作天（不包括星期六日及公眾假期）。偏遠地區運送時間可能延遲，實際到貨時間以物流公司安排為準。請依電郵指示追蹤訂貨消息。您也可以登入您的網站帳號，查詢有關商品出貨的最新消息。
  2. 智能櫃／便利店／順豐站取貨（如適用）: 運送時間為1–4個工作天 （不包括星期六日及公眾假期）。運送時間依門店狀況可能延遲，請依電郵指示追蹤訂貨消息。您也可以登入您的網站帳號，查詢有關商品出貨的最新消息。

 

退貨政策

一、退貨說明

  • 基於食品安全，冷凍及易腐食品不設退貨或退款（除非品項錯誤，及包裝瑕疵問題）
  • 如產品有錯誤／包裝瑕疵問題：◎請於收貨後 2 小時內聯絡客服◎並提供開箱影片及照片作證明
  • 商品只提供「只退貨退款，不換貨」安排，請辦理退貨後，重新下單訂購。
  • 商品退貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當
  • 訂單退款會優先以購物金形式退回
  • 訂單退款如需退回原付款方式，可聯絡客服跟進

二、以下情況不設退換

  • 因個人口味／喜好（如味道、甜度、口感）
  • 未能提供完整開箱影片或商品包裝
  • 商品已開封、食用或保存不當
  • 非經過本網店售出之商品
  • 若訂單由第三方代收（如管理處、鄰居、朋友等），將視為商品已完成交付，恕不對其後之商品狀況、保存問題或遺失負責

 

其他注意事項

  • 請確保收貨資料正確，如因資料錯誤導致配送失敗，運費需由客人承擔
  • 如無人收貨，或需重新安排配送，可能產生額外運費
  • 本產品已按相關法規完成標示。生鮮食品因屬天然產品，重量可能存在合理差異。
    如未能接受，請於下單前考慮清楚。訂單一經確認，即視為同意相關條款。
    基於食品安全及衛生考量，產品售出後恕不設退貨或退款（包裝瑕疵問題除外）。